민간 인공지능(AI) 비서 서비스가 공공 행정에 적용된다. 여권이나 운전면허 갱신 등 다양한 행정서비스에 적용이 검토된다.
행정자치부는 26일 정부서울청사에서 '제9회 워크 스마트포럼'을 개최하고 이 같은 내용을 논의했다. AI 비서가 사람 생활과 행정서비스 이용방식을 어떻게 바꿀지를 논의했다. 이날 행사에는 70개 정부부처와 공공기관 관계자가 참석했다.
현재 적용 가능한 행정서비스는 여권과 운전면허 갱신, 자동차 정기검사, 영유아 예방접종, 각종 세금 납부 등이다. AI 비서 행정서비스는 이용자에게 맞춤형 안내를 제공한다. 행사에는 삼성전자, SK텔레콤, 네이버, 코노랩스 등 국내 대표 AI 기업이 참여했다.
모델이 갤럭시S8을 통해 빅스비 서비스를 이용하고 있다.
삼성전자는 갤럭시S8 등에 탑재된 '빅스비(Bixby)'를 소개했다. 사용자 상황을 인식하고 화면터치나 글자 입력으로 소통한다. 데이터가 쌓일수록 스스로 학습하고 명령어를 미리 세팅해 개인화된 비서로 활용한다.
SK텔레콤은 음성인식 스피커 '누구(NUGU)'를 설명했다. 음악, 일정관리, 쇼핑, 스포츠 경기결과 등 생활 서비스를 제공한다. 구연동화 등 아이 학습을 돕는 육아도우미도 가능하다.
'라라랜드 출연자가 누구야'라는 질문에 대한 클로바의 대답
네이버 '클로바(Clova)'는 클라우드 기반 인공지능 플랫폼이다. 정보검색 외 음악추천, 번역, 영어회화, 감성대화 등을 한다. 스타트업 코노랩스는 인공지능 일정관리 앱 '코노'를 제공한다.
다양한 민간 AI 비서를 국민이 이용하면 정부가 제공하는 정보를 찾고, 행정서비스를 편리하게 이용한다. 행자부는 서비스 연계 대상과 방법을 마련한다.
윤종인 행자부 창조정부조직실장은 “다양한 행정서비스가 민간 AI 기술과 접목해 국민이 편리하게 이용하고 기업은 부가가치를 창출하는 기회를 얻도록 하겠다”고 말했다.
신혜권 SW/IT서비스 전문기자 hkshin@etnews.com