신세계 이마트의 SSG닷컴(SSG.COM)은 신세계그룹 통합 온라인몰이다. 이마트, 신세계, TV 쇼핑, 하우디, S.I VILLAGE 등 다양한 상품을 통합 관리한다.
초기부터 데이터 표준화 시스템을 구축했다. 모델 관리, DB관리 시스템도 갖췄다. 데이터 품질 관리, 애플리케이션 관리 시스템을 도입했다. 온라인 전용 물류센터시스템의 데이터 고도화로 피킹·패킹을 자동화했다. 배송 수량을 기존 대비 7배 늘렸다.
올해 국내 유통업계 최초로 통합 데이터 품질관리 3레벨 인증을 받았다. SSG.COM 내 모든 서비스는 데이터 표준화 작업과 품질 작업 위에 구축 되도록 프로세스화했다. 서비스 반영 후에도 지속적 데이터 품질 작업을 실시해 품질 신뢰도를 100%에 가깝게 유지한다.
최우정 부사장은 “사내 커뮤니케이션 효율화를 위해 데이터 관리를 선택했다”면서 “단어, 용어, 도메인별 기본 가이드를 마련해 상시로 수정·생성·삭제 진행했다”고 말했다. 이 결과 기획자와 개발자, 현업간 이해도가 높고 커뮤니케이션 오류도 줄었다. 데이터 신뢰도가 높아져 전체 서비스 수준도 향상됐다.
신혜권 SW/IT서비스 전문기자 hkshin@etnews.com