전국철도노동조합의 파업이 3일째인 오늘(22일), 첫 주말을 앞두고 한국철도가 열차를 이용하는 고객, 특히 수험생은 운행 여부를 사전에 반드시 확인해달라고 재차 당부했다.

한국철도는 파업으로 운행하지 않는 열차의 승차권은 사전에 발매를 제한했으며 미리 예매한 고객에게는 15일부터 개별 문자메시지(SMS)를 일반 승차권 총 5회, 정기 승차권 총 3회 전송해 안내하고 있다.

다만, 회원정보의 휴대전화 번호가 정확하지 않거나 연락처가 잘못 기재된 비회원의 경우 문자메시지를 받지 못할 수 있어 정확한 휴대전화 번호를 입력하도록 주의를 기울여야 한다.

또한 14일부터 홈페이지와 모바일 승차권 예매 앱인 ‘코레일톡’ 공지사항을 통해 운행중지 열차에 대한 안내와 중지 열차 목록을 게시하고 있다.

파업 기간 중 승차권 환불, 변경, 취소 시 위약금을 면제하고 운행이 중지된 경우에는 전액 환불 조치하고 있다.  예매된 승차권이 반환되지 않은 경우도 1년 이내에 전액 환불이 가능하다.

이와 함께 한국철도는 주말 논술‧수시 면접 등 대학입시를 치르기 위해 열차를 이용하는 수험생들이 피해를 입지 않도록 특별 대책도 마련했다.

수험생이 이용하는 열차가 지연될 경우 KTX를 포함한 모든 열차에 추가 운임 없이 무료로 환승할 수 있도록 조치했으며 도착역에서 시험장까지 긴급 수송할 수 있도록 경찰 등 유관기관과 협조 체제도 구축했다.  

한국철도 관계자는 “이번 주말(22.~24.) 아직 취소되지 않은 운행 중지 열차 승차권이 7,464매(22일 06시 기준)에 달한다”며 “열차 이용 전 운행 여부를 꼭 확인해달라”고 말했다.    

또한 철도 고객센터 파업으로 상담원 연결이 어려울 수 있으니 가까운 역에 문의하거나 코레일톡, 홈페이지 공지사항을 참고해 줄 것을 당부했다.